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列車上的格外關懷溫暖人心

時間:2021年06月30日 編輯:郭治華 來源:內蒙古晨報

本報訊 6月14日中午,T6307次列車開往烏海。乘務員張瑋晨到2號車廂進行例行檢查。細心的她發現,乘客小烏一直(化名)沉默著坐在過道,面有難色。

  原來,由于小烏(化名)體型較胖,體重達130公斤,無法攀爬到他購買到的上鋪鋪位上。本次他是從呼市前往烏海,時長約6個小時,屬于長途。

  本著“平安、溫馨、有序,讓旅客體驗更美好”的工作目標和原則,張瑋晨自告奮勇的幫助這位情況特殊的乘客調整起鋪位來。幾經耐心詢問,調整,最終幫助小烏換到了一處下鋪。

  傍晚,列車平安抵達終點。小烏專程趕到張瑋晨身邊說:本來以為這次旅途會很辛苦,卻被你巧妙的化解了。感謝你的熱情服務!

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